قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی‏ هورامان شاپ قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری هورامان شاپ بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.

در راستای سیاست‌های مشتری محور هورامان شاپ و به‌منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در سایت هورامان شاپ وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آن‌ها و از همه مهم‌تر ساخت و ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید از شما می‌شود. همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری در سوء استفاده از سایت هورامان شاپ توسط معدود فروشندگان متخلف خواهد شد.

عملکرد فروشندگان بر اساس چندین معیار سنجیده خواهد شد و فروشندگانی که از عملکرد و استاندارد باکیفیت مورد نظر برخوردار نباشند جریمه شده و یا با آن‌ها قطع همکاری خواهد شد.

به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای هورامان شاپ از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که خریداران با مشاهده‌ی آن می‌توانند با اطمینان کامل از فروشنده خرید کنند.

در این مقاله همه‌ی آنچه باید در مورد قوانین فروش در هورامان شاپ بدانید به تفصیل ذکر شده و در صورت نیاز به روزرسانی خواهد شد.

موضوعات مورد بررسی:

قیمت مصرف کننده
فروش کالای غیر اصل
فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
لغو سفارش مشتری
ارسال به موقع سفارش مشتریان
ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان
کالاهای مرجوعی
ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان
نشان های فروشندگان موفق در هورامان شاپ
قوانین و مقررات فروش در سایت هورامان شاپ

قیمت مصرف کننده :

شرح: قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید.

کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری شوند.

از قرار دادن قیمت‌های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب می‌شود، خودداری کنید.

جریمه: در صورت مشاهده و احراز تخلف، به میزان دو برابر مجموع اختلاف قیمت کالای فروش رفته از قیمت واقعی و تعداد کل فروخته شده از آن کالا جریمه تعلق خواهد گرفت، کالا غیر‌فعال شده و در صورت تکرار منجر به بسته شدن پنل فروشنده و قطع همکاری خواهد شد.

فروش کالای غیر اصل :

شرح: فروش کالای غیر اصل در هورامان شاپ اکیدا ممنوع است. اگر محصولی از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و … با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به‌فروش می‌رسانند مغایرت داشته باشد، کالا باعنوان “غیراصل” شناخته می‌شود.

همچنین در سایت هورامان شاپ اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی هورامان شاپ وجود ندارد.

همچنین توصیه می‌‌شود فروشندگان جهت حفظ اعتبار خود و هورامان شاپ از فروش کالاهای بی‌کیفیت خودداری کنند.

جریمه: در صورت فروش کالای غیر اصل، فروشنده موظف به پرداخت جریمه‌ای معادل با ۱۰ برابر قیمت محصول فروش رفته ضربدر تعداد کل فروخته شده از آن محصول از ابتدا‏ خواهد بود و هورامان شاپ مجاز به فسخ قرارداد همکاری با فروشنده می باشد.

فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر :

شرح: فروش کالاهای قاچاق، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف کننده مضر هستند ممنوع است

جریمه: در صورت فروش کالاهای ممنوعه، کلیه خسارت های هورامان شاپ به اضافه دو برابر ارزش کالا از حساب فروشنده خاطی کسر خواهد شد.

لغو سفارش مشتری :

شرح: از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. در‌صورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند.

جریمه: لغو سفارش مشتری توسط فروشنده به دلایل زیر:

عدم موجودی کالا در انبار فروشنده

فروش کالاهای ممنوعه

تاخیر در تامین و ارسال کالا از سمت فروشنده

اشتباه در قیمت‌گذاری

منجر به جریمه ای معادل با دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش گذاری شده (حداقل 90،000 ریال – حداکثر 9،000،000 ریال) خواهد شد.

ارسال به موقع سفارش مشتریان :

شرح: فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر به دست مشتریان برسانند.

برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، داشتن موجودی کالا الزامی است، بنابراین از موجود کردن کالای بدون موجودی در سایت هورامان شاپ جدا خودداری کنید.

اگر فروشنده ناچار به تهیه‌ی کالا هم‌زمان با دریافت سفارش است، مدت زمان ارسال کالا به مشتری در سایت باید با محاسبه‌ی زمان تهیه‌ی کالا توسط فروشنده درج شود.

همچنین فروشنده موظف است که میزان موجودی کالا در پنل فروشندگان را به‌روز و مطابق با واقعیت درج کند.

جریمه: جریمه‌ی تاخیر در ارسال کالا

الف) کمتر از دو روز تاخیر، 50 درصد کمیسیون

ب) بیشتر از دو روز تاخیر، تمام درصد کمیسیون

ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان :

مسئولیت صدور فاکتور فروش و برگشت از فروش برای مشتری بر عهده هورامان شاپ خواهد بود.

کالاهای مرجوعی :

شرح: درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، مستلزم جریمه خواهد بود :

مشکلات فنی / معیوب بودن کالا

مغایرت محتوا

مغایرت لیبل

مغایرت رنگ

کسری اقلام همراه کالا

کالای استفاده شده

کالای غیر اصل (تقلبی)

عدم اعمال تخفیف

قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر است

آسیب فیزیکی کالا با بسته‌بندی سالم

اتمام مدت گارانتی / اشکال در مدت گارانتی

ایراد یا اشکال در کارت گارانتی / کارت گارانتی نامعتبر

عدم وجود کارت گارانتی

عدم وجود فاکتور

جریمه: جریمه‌ی مرجوعی کالا به دلایل ذکر شده، معادل دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش‌گذاری شده (حداقل 90000 ریال – حداکثر 9000000 ریال) میباشد.

ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان

فروشندگان بر اساس معیارهای ذکر شده در سه گروه خوب، متوسط و بد رتبه‌بندی می‌شوند و بر اساس رتبه‌ی کسب شده، نسبت به ادامه‌ی همکاری ایشان با هورامان شاپ تصمیم‌گیری می‌شود

در جدول زیر جزییات نحوه‌ی رتبه‌بندی فروشندگان قابل مشاهده است:

خوب: طبق این جدول، فروشندگانی که کمتر یا مساوی ۱% تاخیر در ارسال کالا، کمتر یا مساوی ۱% لغو سفارش و کمتر یا مساوی ۱% مرجوعی داشته باشند، در رده‌ی فروشندگان خوب قرار می‌گیرند

متوسط: فروشندگانی که بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۳% تاخیر در ارسال کالا، بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۲% لغو سفارش و بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۲% مرجوعی داشته باشند، در رده‌ی فروشندگان متوسط قرار گرفته و نیاز به بهبود عملکرد خود در اسرع وقت دارند

بد: فروشندگانی که بیشتر از ۳% تاخیر در ارسال کالا، یا بیشتر از ۲% لغو سفارش و یا بیشتر از ۲% مرجوعی داشته باشند، در رده‌ی فروشندگان بد قرار گرفته و هورامان شاپ ناچار به خاتمه‌ی همکاری با ایشان است

نشان های فروشندگان موفق در هورامان شاپ

به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای هورامان شاپ از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که خریداران با مشاهده آن می‌توانند با اطمینان از فروشنده خرید کنند.

قوانین و مقررات فروش در سایت هورامان شاپ

مقدمه

استفاده و بهره‌برداری از پلتفرم هورامان شاپ

(https://horamanshop.ir) و سرویس‌ها، ابزارها، اپلیکیشن‌ها، و سایر وب‌سایت‌ها و دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن، که از این پس در این سند «هورامان شاپ»‌ نامیده می‌شود، برای تمام افرادی که به موجب قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی خرید و فروش و نیز بهره‌برداری و مشارکت در فضای مجازی را دارند، که در این سند «کاربر / کاربران» خوانده می‌شود، به شرط رعایت قوانین و شرایط این سند و سایر اسناد ارجاع یا اشاره شده، آزاد خواهد بود. همچنین منظور از «محصول» در این سند، همه کالاها و خدمات فیزیکی (عینی و ملموس) و غیرفیزیکی است که کاربر در جایگاه غرفه‌دار برای فروش یا اهدا عرضه می‌کند.

غرفه دار در هورامان شاپ کاربری است که درخواست ثبت غرفه با زدن تیکت فروشنده هستم را ثبت کرده این امکان را دارد که با استفاده از امکانات هورامان شاپ محصولات خود را به فروش برساند کاربری که در هورامان شاپ ثبت نام و ایجاد غرفه کند و فقط به صرف ثبت نام مبنی بر قبول قوانین هورامان شاپ است.

«هورامان شاپ » ممکن است در هر زمانی نسبت به به‌روزرسانی این سند اقدام کند. در صورتی که به تشخیص « هورامان شاپ » این تغییرات عمده و جدی باشد، از طریق ایمیل یا انتشار در بسترهای « هورامان شاپ »، به اطلاع شما (کاربر) خواهد رسید. شما می‌توانید با مطالعه این تغییرات نسبت به تدوام همکاری و استفاده از خدمات « هورامان شاپ »، تصمیم‌گیری کنید. مستحضر باشید که ادامه استفاده از خدمات « هورامان شاپ » به معنای پذیرش این تغییرات است و ادعای جهل و عدم آگاهی نسبت به آن در هر حال مورد قبول نخواهد بود.

پذیرش شرایط استفاده

این سند و سایر سندهایی که در این متن به آن‌ها ارجاع داده می‌شود، همچنین دیگر سند های موجود در سایت مجموعاً جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از « هورامان شاپ » است.

شرایط استفاده از هورامان شاپ ، جزو قراردادهای قانونی الزام‌آور فی‌مابین کاربر (شما) و

« هورامان شاپ » است.

این سند، حقوق و مسئولیت‌های کاربران را به هنگام بهره‌برداری و استفاده از هورامان شاپ بیان می‌کند. لذا مستلزم است که دقیق خوانده و رعایت شود. با استفاده از یکی یا تمامی سرویس‌های « هورامان شاپ » (حتی صرف بازدید و جست‌وجو در وب‌سایت)، شما اطلاع و موافقت خود را با شرایط استفاده و بهره‌برداری از « هورامان شاپ » اعلام کرده‌اید و در صورتی که با این شرایط موافقت ندارید، نباید از خدمات « هورامان شاپ » استفاده کنید.

«هورامان شاپ » بازاری است اجتماعی که کاربران آن به صورت آنلاین و آفلاین به هم مرتبط می‌شوند و علاوه بر داد و ستد به توسعه محتوا و شبکه خود نیز می‌پردازند. از این رو، « هورامان شاپ » چندین سند متفاوت شرایط استفاده خواهد داشت که ناظر به کارکردها و بهره‌برداری‌های مختلف از خدمات « هورامان شاپ » است. در این سند، برخی از این شرایط عمومی و اختصاصی آمده است اما برای هر گونه بهره‌برداری از مجموعه خدمات « هورامان شاپ »، باید سایر اسناد مربوط به آن را (حتی اگر در این سند به آن اشاره یا ارجاع نشده است) نیز مطالعه کنید و با پذیرش شرایط آن، در « هورامان شاپ » فعالیت کنید؛ زیرا مفاد آن اسناد نیز جزو قوانین و شرایط استفاده از « هورامان شاپ » است.

حساب کاربری در « هورامان شاپ»

شما (کاربر) برای استفاده از خدمات مختلف « هورامان شاپ »، به ایجاد حساب کاربری نیاز دارید و با تاسیس حساب کاربری می‌پذیرید که این قرارداد را به طور کامل مطالعه کرده‌اید و شرایط و قوانین آن را پذیرفته‌اید.

مطابق قوانین و مقررات ایران، برای خرید و فروش و استفاده از سرویس‌های تجاری، دارا بودن حداقل سن قانونی لازم است. فلذا شما (کاربر) می‌بایست 18 (هجده) ‌سال تمام یا بیشتر سن داشته باشید و در غیر این صورت تنها با مجوز و نظارت قانونی والدین قانونی یا سرپرست قانونی خود می‌توانید از خدمات « هورامان شاپ » مانند خرید و فروش محصولات خود استفاده کنید.

برای حساب کاربری لازم است یک شماره همراه معتبر و متعلق به خودتان ارائه کنید. در غیر این صورت، شما (کاربر) در برابر مالک شماره همراه تماماً و کاملاً مسئول خواهید بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.

نام کاربری شما به صورت عمومی نمایش داده می‌شود و به تمامی فعالیت‌های شما (کاربر) در « هورامان شاپ » پیوند می‌خورد؛ بنابراین نام کاربری مناسبی برای خود انتخاب کنید. انتخاب نام‌های غیر اخلاقی (توهین‌آمیز، مبتذل، رکیک و زننده)، نام‌ها و نشان‌هایی که جزو مالکیت معنوی دیگران به شمار می‌آیند یا به برندهای ثبت شده متعلق است (مگر با ارائه مدارک و مجوزهای مستند)، جزو مصادیق نقض شرایط استفاده از « هورامان شاپ » است. حسب مورد و بنا به تصمیم « هورامان شاپ » ممکن است منجر به تعلیق یا مسدود شدن یا حذف کامل حساب کاربری شما (کاربر) در « هورامان شاپ » گردد.

اگر شما (کاربر) به عنوان یک واحد تجاری (شخصیت حقوقی) برای ثبت و تاسیس حساب کاربری در « هورامان شاپ » اقدام می‌کنید، به صورت شخصی اقرار و ضمانت کرده‌اید که به عنوان نماینده آن واحد تجاری (شخصیت حقوقی) اختیار و قدرت موافقت و تبعیت از قوانین و شرایط استفاده از « هورامان شاپ » را به عهده دارید. همچنین قید می‌شود که واگذاری حساب‌ کاربری به غیر، در « هورامان شاپ » تعریف نشده است.

مسئولیت حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری، مانند نام کاربری و رمز عبور، با شما (کاربر) است. لذا در حفظ و ارتقاء امنیت رمز عبور خود مراقبت‌های لازم را داشته باشید و در صورت سرقت یا مفقود شدن اطلاعات کاربری در اسرع وقت به « هورامان شاپ » اطلاع دهید. همان طور که در بالا ذکر شد مسئولیت همه فعالیت‌های انجام شده از حساب کاربری به عهده کاربر (شما) است.

ایجاد حساب کاربری در « هورامان شاپ » و همچنین مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از

« هورامان شاپ »، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، حق فنی و یا نظایر آن را مابین شما (کاربر) و « هورامان شاپ » ایجاد نخواهد کرد.

ممکن است « هورامان شاپ » در شرایطی، از کاربر درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، کاربر (شما) متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام‌شده از سوی « هورامان شاپ » ارائه کند. در غیر این صورت، « هورامان شاپ » می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند و به کاربر هیچ خدماتی ارائه نکند.

سیاست حفظ حریم خصوصی

حفظ اطلاعات خصوصی کاربران، جزو موارد مهم « هورامان شاپ » است. شما با استفاده از « هورامان شاپ » رضایت خود را جهت استفاده و دسترسی به اطلاعات خود، به ‌‌شیوه‌ای که در این سند بیان می‌شود و همچنین برای بهبود تجربه‌های کاربری و تسهیل روابط تجاری فی‌مابین کاربران، اعلام می‌کنید. این سیاست صرفاً بر موارد استفاده و بهره‌برداری از « هورامان شاپ »، صدق می‌کند و « هورامان شاپ » هیچ مسئولیتی در قبال محتوا یا سیاست‌های حفظ حریم شخصی سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا سایر خدمات هیچ یک از اعضای خود، شرکا و همکاران تجاری، اشخاص ثالث بهره‌بردار از خدمات « هورامان شاپ » ندارد.

بسته به خدمات و سرویسی که شما (کاربر) انتخاب خواهید کرد، « هورامان شاپ » اطلاعاتی را از شما دریافت و ذخیره می‌کند؛ اطلاعاتی نظیر نام و نام‌خانوادگی، کد ملی، شماره همراه، ایمیل،‌ نشانی پستی و تلفن محل سکونت و کسب‌وکار، اطلاعات حساب بانکی و… تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.

ممکن است « هورامان شاپ » جهت اطمینان بیشتر نسبت به رعایت مفاد شرایط و ضوابط استفاده از « هورامان شاپ » و دریافت اطلاعات بیشتر از برخی صاحبان غرفه در بازار پیرامون وضعیت کسب‌وکار یا کالاهای عرضه‌شده، و نیز برای احراز صحت برخی موارد ادعاشده یا خدمات ویژه، از شما (کاربر) درخواست کند تا برگ تکمیل تقاضای آن کالا یا خدمت را تکمیل کنید. همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری برخی موارد خاص، پیگیری‌های حقوقی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری « هورامان شاپ »، ممکن است اطلاعات دریافتی از شما (کاربر)، توسط کارکنان مختلف « هورامان شاپ » یا گروه‌های مشاور، در زمان‌بندی‌های مختلف رویت و بررسی گردد.

فعالیت‌های شما (کاربر) در بازار « هورامان شاپ » با نام کاربری‌تان پیوند دارد و بر اساس نسخه فعلی یا آتی بازار هورامان شاپ ، تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های شما (کاربر) به صورت پیش‌فرض در پلتفرم اصلی « هورامان شاپ » و نیز اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارهای و صفحات وابسته به آن، برای عموم مخاطبان بازار « هورامان شاپ » قابل‌مشاهده است و نیز در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران برای جستجوی شما در این فضاها قرار دارد. البته کاربران « هورامان شاپ » با امکانات کنونی یا بعدی حساب کاربری، می‌توانند تنظیماتی را برای اطلاعات پایه و اشتراک‌گذاری انجام دهند. از جمله اطلاعات کاربری و فعالیت‌های شما (کاربر) در « هورامان شاپ » از این قرار است: نام و عکس‌تان؛ تاریخ پیوستن و حضورهای مختلفتان در « هورامان شاپ» ؛ محصولاتی که خرید کرده‌اید یا درباره آن‌ها نظر و امتیاز داده‌اید؛ نظرهایی که شما در صفحات مختلف هورامان شاپ ارائه کرده‌اید (مانند مطالب وبلاگ)؛ دنبال‌کنندگان شما و دنبال‌شوندگان توسط شما؛ صفحه غرفه و صفحات محصولاتی که برای فروش یا اهدا (مجانی) عرضه کرده‌اید و محصولاتی که فروش رفته است و تعداد آنها؛ نظرها و امتیازهای خریداران و مخاطبان « هورامان شاپ » در صفحه غرفه یا محصولات غرفه‌دار و دسته‌بندی‌ها و رتبه‌بندی‌های انجام گرفته از سوی « هورامان شاپ».

ممکن است شما از طریق یک سیستم و اپلیکیش واسط و بیرون از « هورامان شاپ »، به « هورامان شاپ » متصل شوید که در این صورت، درخواست دریافت اطلاعات از شما (کاربر)، تابع قوانین و شرایط ذکر شده خواهد بود.

«هورامان شاپ » به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار مشتریان خود و تدارک تجربه مشتری بهتری برای ایشان، از فن‌آوری‌هایی مانند

(cookies, clear gifs, log files, and flash cookies) استفاده می‌‌کند.

«هورامان شاپ » می‌تواند از پیشنهادهای ارائه‌شده توسط شما (کاربر) در راه‌های ارتباطی خویش با مخاطبان، برای ارتقای خدمات خود به کاربران و مخاطبان استفاده کند.

«هورامان شاپ » جهت برقراری ارتباط با شما (کاربر)، از کلیه روش‌های در دسترس مانند شماره تماس (برقراری تماس یا ارسال پیامک)، ایمیل، ارسال نوتیفیکیشن در اپلیکیشن و پیام در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان و سایر کانال‌های ارتباطی استفاده خواهد کرد.

«هورامان شاپ » در تعامل با برخی شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان سرویس‌های موردنیاز، با بهره از ابزارهای تحلیل دیتا و نتیجه حاصل از آن، به تحلیل، طراحی و اجرای برنامه‌های بازاریابی خواهد پرداخت. همچنین با ارائه‌دهندگان خدمات جمع‌آوری، بهره‌برداری، ارتقا و تحلیل اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به مخاطبان و کاربران خود، همکاری می‌کند.

«هورامان شاپ » اطلاعات شما را به شخص ثالث، بدون دریافت رضایت شما، یا در مواردی که در این سند قید شده است، به فروش نخواهد رساند.

«هورامان شاپ » اطلاعات کاربران خود را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی و انتظامی در اختیار آن مراجع قرار خواهد داد و تابع قوانین جمهوری اسلامی عمل خواهد کرد.

«هورامان شاپ » بنا به سیاست‌های خود جهت توسعه‌ی کسب‌وکارهای خرد، از ابتدا و در طول مسیر رشد، همواره با دانشگاه‌ها و مراکز علمی و پژوهشی در ارتباط مستمر بوده و خواهد بود. بر این اساس و در راستای افزایش بهره‌وری، توسعه اکوسیستم کسب‌وکارهای خرد، افزایش سطح رضایت مشتریان، توسعه و ارتقای پلتفرم« هورامان شاپ » و کسب‌وکارهای حاضر در آن، به حسب مورد و تعریف طرح‌های احتمالی در تعامل با دانشگاه‌ها، اساتید و پژوهشگران، « هورامان شاپ » مجاز است جهت تسهیل و تسریع در رسیدن به اهداف فوق، اطلاعات طبقه‌بندی‌شده در اختیار خود را در دسترس افراد و مجموعه‌های فوق‌الذکر قرار دهد.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه هورامان شاپ را از خود سلب می‌کند. هورامان شاپ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای هورامان شاپ وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند..

هورامان شاپ ممکن است مطالب و تجربه خرید شما را در راستای رعایت قوانین و قوانین کشور عزیزمان ویرایش یا حذف کند.

هورامان شاپ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

راه ارتباطی هورامان شاپ با مشتریان فقط از طریق تماس از شماره 09223427436 می باشد و شماره های ارسال پیام از سمت هورامان شاپ 98300071151 است بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان هورامان شاپ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام هورامان شاپ است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به

Info@horamanshop.ir

اطلاع دهید.

محتوای کاربر (شما)

آنچه شما (کاربر) به هر طریقی از قبیل عکس، نام کاربری و پروفایل، درج کامنت و نظر، نام غرفه، قصه محصول و تولیدکننده و نظایر آن و به طور کلی هر آنچه شما حین استفاده از خدمات

« هورامان شاپ » در پلتفرم‌های « هورامان شاپ » درج و منتشر می‌کنید، صرفاً محتوای شما بوده و « هورامان شاپ » به هیچ عنوان مخاطب ادعایی پیرامون آن نخواهد بود و نسبت به آن هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

مسئولیت فردی و انحصاری هر آنچه از سوی شما (کاربر) در بسترهای تهیه‌شده توسط « هورامان شاپ » درج و منتشر می‌گردد به عهده شما (کاربر) خواهد بود و « هورامان شاپ » نسبت به هر گونه خسارت یا ادعای احتمالی هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. مسئولیت پاسخگویی نسبت به مواردی که درج محتوا توسط شما (کاربر)، به هر طریق منجر به نقض حقوق اشخاص ثالث گردیده است، به عهده شما (کاربر) خواهد بود.

شما (کاربر) با درج محتوا در هر بخش از بسترهای « هورامان شاپ »، مجوز بهره‌برداری از آن محتوا را به « هورامان شاپ » اعطا می‌کنید. « هورامان شاپ » ضمن حفظ حقوق شما (کاربر)، مجاز خواهد بود، در راستای توسعه طرح اکوسیستم و بازار اجتماعی « هورامان شاپ »، مطابق این مجوز از محتوای شما (کاربر) استفاده کند؛ مانند انتشار و بازنشر محتوای شما در بخش‌های مختلف « هورامان شاپ » و کانال‌های گوناگون آن (نظیر سوشال‌ها)، برای طرف‌های همکار در حوزه مارکتینگ و قرار گرفتن در فهرست‌های « هورامان شاپ »؛ و همین‌طور « هورامان شاپ » برای آموزش و ارتقای کاربران خود می‌تواند از محتواهای کاربران استفاده کند. برای مثال،‌

« هورامان شاپ » برای توسعه بازار و فروش غرفه‌های « هورامان شاپ »، از داستان‌های موفقیت کسب‌وکارهای مستقر در « هورامان شاپ »، برای ایجاد آگاهی و هوشیاری استفاده خواهد کرد و لذا برای تاثیرگذاری بیشتر مختار خواهد بود که محتوا را تغییر دهد و بازنشر کند.

شما (کاربر) با درج محتوا، به « هورامان شاپ » یک حق انحصاری، قابل‌واگذاری به غیر، همه‌جانبه، غیر قابل‌استرداد، جهت عرضه، ویرایش، تغییر، نشر، بازنشر و بازتولید، جهت توسعه و ارتقای کاربری شما (کاربر) یا برند « هورامان شاپ » و نیز به طور کلی برای استفاده در هر قالب وابسته به پلتفرم‌ « هورامان شاپ »، نظیر سایت و اپلیکیشن، یا هر بستری نظیر مطبوعات و سایت‌های دیگر، اعطا می‌کنید. دریافت این مجوزها، برای توسعه طرح بازار اجتماعی « هورامان شاپ »، برندآگاهی بیشتر و به تبع آن، کسب سود بیشتر برای همه اعضای این بازار خواهد بود. دادن این مجوز به « هورامان شاپ »، می‌تواند به توسعه برند شما (کاربر / غرفه‌دار)، تجاری شدن محصولات و بهتر دیده شدن آن توسط مخاطبان کمک شایان توجهی کند.

«هورامان شاپ » نسبت به حفظ دقیق و کامل حقوق مالکیت فکری تمام افراد (کاربر) ‌در بسترهای خود، حساسیت ویژه‌ای دارد. در صورتی که هر گونه محتوای مندرج در بسترهای

« هورامان شاپ » را ناقض حقوق مالکیت فکری خود می‌دانید، می‌توانید « هورامان شاپ » را نسبت به این امر مطلع سازید تا در صورت صحت، « هورامان شاپ » نسبت به حذف و اخطار به شخص خاطی اقدام کند. همچنین آگاه باشید، در صورتی که محتوای درج شده توسط شما (کاربر)، به وسیله « هورامان شاپ »، ناقض حقوق مالکیت معنوی و فکری یا قوانین تشخیص داده شود، « هورامان شاپ » می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند.

مسئولیت هر گونه خسارات ناشی احتمالی که به دلیل عدم رعایت قوانین توسط غرفه دار یا کاربر باشد به عهده کاربر یا غرفه دار است و حق هیچ گونه اعتراضی نمی باشد.

«هورامان شاپ » بر آن است تا بازار اجتماعی « هورامان شاپ » یک محیط امن، قابل‌اعتماد و شفاف باشد. لذا درج هر گونه محتوایی (حتی نام کاربری، غرفه و محصول) که به نوعی ناقض قوانین موضوعه، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و نظم عمومی کشور باشند، ممنوع خواهد بود. شما (کاربر) متعهد خواهید بود از درج هر گونه محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی، تهدیدآمیز، ناقض حقوق دیگران، حاوی عبارات ناپسند و گمراه‌کننده برای مخاطب خودداری کنید. « هورامان شاپ » محتواهایی را که به تشخیص خود مصداق هر یک از موارد فوق و یا به نوعی مغایر با اصول و قواعد بازار اجتماعی « هورامان شاپ » بداند، می‌تواند بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه « هورامان شاپ » مسموع نخواهد بود.

هر محتوایی که هر شخص (کاربر) در « هورامان شاپ » منتشر می‌کند، مستقیماً مرتبط با شخص وی است و « هورامان شاپ » هیچ گونه مسئولیتی از جهت صحت، قانونی بودن و تطابق محتواهای منتشرشده با قواعد کپی‌رایت نخواهد داشت..

مالکیت و مصونیت « هورامان شاپ»

مطابق این سند، « هورامان شاپ » یک مجوز قابل‌فسخ و استرداد، غیر انحصاری و مشروط به شرایط این سند و سایر اسناد استفاده از « هورامان شاپ »، به شما (کاربر) اعطا می‌کند.

مطابق این سند، شما (کاربر) اعلام می‌کنید از هر گونه استفاده از خدمات « هورامان شاپ » که منجر به نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا احکام اسلامی یا خلاف عرف جامعه می‌شود، خودداری خواهید کرد. به طور مثال، شما (کاربر) متعهد خواهید بود، هرگونه مجوزی که برای عرضه محصولات نیاز است، اخذ و بر اساس آن محصولات را در غرفه متعلق به خودتان (کاربر) عرضه کنید. عواقب عدم اخذ این مجوزها و ورود هرگونه خسارت به اشخاص ثالث، مستقیماً و منحصراً به عهده شما خواهد بود.

هرگونه جمع‌آوری بدون قصد استفاده از اطلاعات دیگران، استفاده از اطلاعات مشتریان « هورامان شاپ » که صرفاً در راستای ارائه محصولات در اختیار شما قرار گرفته است، سوء‌استفاده از دارایی‌های مادی و غیر مادی « هورامان شاپ »، نفوذ در نرم‌افزارهای « هورامان شاپ » و کدهای نرم‌افزاری مربوطه و مهندسی معکوس طرح بازار اجتماعی « هورامان شاپ »، ممنوع است.

شما (کاربر) متعهد خواهید بود که از علائم و اسامی تجاری یا هر نوع علائم دیگر متعلق به

« هورامان شاپ »، فقط به منظور شناساندن و تبلیغات محصولات خود در « هورامان شاپ » و در محدوده این قرارداد و صرفاً در جهت منافع بازار اجتماعی « هورامان شاپ »، استفاده خواهید کرد. هرگونه اقدام به ثبت هر یک از اسامی و علائم تجاری متعلق به « هورامان شاپ »، یا هر اسم و نشان و علامتی که می‌تواند به علت شباهت با علائم متعلق به « هورامان شاپ » اشتباه‌برانگیز باشد، و نیز استفاده از نام‌ها و علائم « هورامان شاپ » در نام غرفه‌ها یا محصولات، ناقض این توافق خواهد بود.

همواره حق مالکیت « هورامان شاپ » بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی « هورامان شاپ » محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی متعلق به « هورامان شاپ » (مانند پلتفرم در نسخه وب و اپلیکیشن، برند، نشان تجاری، عناوین، طرح‌های بازاریابی، تخفیف‌ها، کمپین‌ها، علامت‌ها) در غیر چارچوب مشخص شده از سوی بازار اجتماعی « هورامان شاپ » یا خارج از عرف و عادت، به هر شکل مستقیم و غیرمستقیم، سوء‌استفاده تلقی می‌شود و ممنوع است.

و در صورت هر گونه سوء استفاده تجاری یا غیر تجاری از هر یک این دارایی‌ها برای منافعی خارج از بازار « هورامان شاپ »، استفاده و بهره‌برداری در چارچوب غیر تعریف شده از سوی « هورامان شاپ »، و ایجاد خسارت مادی و غیر مادی به هر یک از این دارایی‌ها، « هورامان شاپ » مجاز است کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات « هورامان شاپ » به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

کاربران « هورامان شاپ » متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از طرح‌های بازاریابی پلتفرم بازار اجتماعی

« هورامان شاپ » به صورتی که به « هورامان شاپ » یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در طرح‌های در جریان « هورامان شاپ » سوءاستفاده (مانند بهره‌برداری در جهت منافع شخصی یا آسیب زدن به « هورامان شاپ » اعم از آسیب مادی یا معنوی) کنند، « هورامان شاپ » ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، مجاز خواهد بود مطالبات کاربر را که با سوءاستفاده کسب کرده است مسدود کند، با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و کاربر حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد.

در صورتی که « هورامان شاپ » به جهت اقدامی که شما (کاربر) انجام داده‌اید تحت پیگرد قانونی قرار گرفت، شما متعهد به دفاع و مصون ساختن « هورامان شاپ » از این گونه ادعاها خواهید بود. این بدان معناست که شما (کاربر) در این موارد از « هورامان شاپ » (شامل کلیه کارمندان و اشخاص تحت همکاری وی) دفاع خواهید نمود و « هورامان شاپ » را نسبت به تمام هزینه‌هایی که ممکن است در این جریان (اعم از هزینه‌های دادرسی، جذب وکلای مدافع و محکومیت‌های مالی) به « هورامان شاپ » تحمیل شود، مصون نگاه خواهید داشت.

ممکن است در جریان استفاده از خدمات « هورامان شاپ »، با اشخاص دیگر حاضر در بازار به صورت آنلاین تعامل داشته باشید. مستحضر باشید، « هورامان شاپ » نظارتی بر این گونه مسائل ندارد و مسئولیت هر آنچه ممکن است در اثر این تعاملات روی دهد با خود اشخاص خواهد بود.

مطابق این سند و شرایط خرید و فروش در « هورامان شاپ »، شما (کاربر)، « هورامان شاپ » را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به شما وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهید کرد و غرفه‌دار ضامن جبران خسارت است.

شرایط این سند و مصونیت « هورامان شاپ »، مانع پیگیری قانونی توسط « هورامان شاپ » یا کاربران در مراجع ذی‌صلاح در جمهوری اسلامی نیست.

«هورامان شاپ » تلاش می‌کند خدمات خود را برای همه دستگاه‌ها و گوشی‌ها و شبکه‌های مرتبط با اینترنت ارائه کند اما نسبت به آن هیچ تضمینی نمی‌دهد.

استفاده از خدمات « هورامان شاپ » (خرید و فروش)

افراد، مطابق شرایط این سند و با تاسیس حساب کاربری می‌توانند در « هورامان شاپ » غرفه بسازند و محصولاتشان را عرضه کنند و بفروشند یا محصول موردنظرشان را سفارش دهند و خرید کنند. در فرایند خرید و فروش در « هورامان شاپ »، علاوه بر حاکم بودن شرایط عمومی حساب کاربری، حریم خصوصی و محتوای کاربر (شما)، قواعد خاص دیگری نیز جزو شرایط استفاده از « هورامان شاپ » برای طرفین معامله (غرفه‌دار و خریدار) است که در ادامه آمده است.

ایجاد غرفه و سهم طرفین

راه‌اندازی غرفه و در اختیار گرفتن فضایی برای عرضه محصولات و خدمات در « هورامان شاپ »، رایگان و بدون پرداخت هر گونه هزینه‌ای است اما در ازای معاملاتی که به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت « هورامان شاپ » صورت می‌گیرد، بسته به نوع محصول، میزان فروش و عوامل موثر نظیر آن، پس از کسر کسورات قانونی (مانند مالیات)،‌ «درصد مشخصی» به « هورامان شاپ » تعلق می‌گیرد و امکان استرداد آن به غرفه‌دار (کاربر) وجود ندارد.

آخرین درصد و سهم مصوب هورامان شاپ ، هنگام ایجاد غرفه به اطلاع کاربر می‌رسد. همچنین تغییر در این درصد و مبنای محاسبه نیز از طریق رسانه‌ها و راه‌های ارتباطی « هورامان شاپ » اطلاع‌رسانی می‌گردد. سهم هورامان شاپ برای کاربرانی که غرفه خود را در سال1402 ایجاد و تاسیس کرده‌اند، حداکثر 9 (نه) درصد است.

مبلغ خالص سهم عرضه‌کننده از درآمد حاصل از فروش محصولات عرضه و فروخته‌شده از طریق غرفه اختصاص داده‌شده به عرضه‌کننده، در صورت رضایت مشتری و پس از کسر کسور قانونی، طبق زمان‌بندی « هورامان شاپ » برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب بانکی (از طریق شماره بانکی شبا) غرفه‌ احراز هویت شده، پرداخت می‌شود.

رویکرد اساسی « هورامان شاپ »، کسب رضایت مشتری نسبت به محصول است، لذا در صورتی که « هورامان شاپ » تشخیص دهد، عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری عرضه‌کننده بوده است، در صورت عدم پاسخگویی پشتیبانی هورامان شاپ طبق آدرس ثبت شده روی بسته اقدام به بازگرداندن محصول می‌کند؛ و در غیر این صورت هزینه از حساب غرفه دار کسر خواهد شد . و محصول به صورت امانت نزد مشتری مانده تا غرفه دار اقدام به هماهنگی با مشتری کند.

اداره غرفه و بهره‌برداری از آن

راه‌اندازی و مدیریت غرفه پس از فعال‌سازی آن توسط « هورامان شاپ »، به طور کامل به عهده غرفه‌دار (کاربر) خواهد بود. فلذا کلیه مسائل مربوط به آن از قبیل تولید و بارگذاری محتوا و اطلاعات محصولات، قیمت‌گذاری و تنظیم هزینه ارسال آن‌ها به عهده غرفه‌دار (کاربر) خواهد بود. « هورامان شاپ » مطابق مقررات و شرایطی که بخش مهمی از آن در این سند منتشر شده و به اطلاع کلیه کاربران (اعم از خریداران و غرفه‌داران) رسیده است صرفاً گرداننده این بازار و ناظر بر پلتفرم و خدمات آن خواهد بود.

بنای اولیه « هورامان شاپ » تسهیل و تسریع در غرفه‌دار شدن شما و تدوام این امر است؛ اما ممکن است « هورامان شاپ » در شرایطی و بنا به هر دلیل متعارفی، از غرفه‌دار (کاربر) ‌درخواست ارائه مدارک و اطلاعات تکمیلی درباره محصول عرضه‌شده کند. در این صورت، غرفه‌دار متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طی فرصت اعلام‌شده از سوی « هورامان شاپ » ارائه کند. در غیر این صورت، « هورامان شاپ » می‌تواند حساب کاربری غرفه‌دار را به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند یا از فروش محصول یا محصولاتی جلوگیری کند و غرفه‌دار از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

نام‌گذاری غرفه و محصولات و نیز معرفی و توضیحات مربوط به آن‌ها، مشمول شرایط مندرج در «محتوای کاربر» است. از‌این‌رو، به کار بردن هرگونه عبارت یا جمله‌ای در نام‌گذاری غرفه یا محصول و همچنین توضیحات و ویژگی‌هایی که برای غرفه و محصولات خود می‌نویسید، در صورتی که صرفاً ادعا بوده و ادله اثبات‌کننده برای آن نداشته باشید، ممنوع است و هرگونه ادعایی از سوی اشخاص ثالث به عنوان سرقت یا نقض مالکیت فکری و معنوی، برعهده غرفه‌دار (کاربر) است و در صورت اقدام از سوی کاربر، « هورامان شاپ » می‌تواند طبق شرایط پایان همکاری و فسخ عمل کند.

عرضه، تبلیغ و فروش محصولات غیرقانونی و غیرمجاز در غرفه ممنوع است. همچنین عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف غرفه‌دار (کاربر) و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، غرفه‌دار ضامن جبران خسارت و عودت هزینه « هورامان شاپ » مبرّی از مسئولیت است.

عرضه و فروش محصولات تحت عنوان «دارو» و ادعای درمان و سلامت، بدون مجوز سازمان غذا و دارو جرم است و « هورامان شاپ » به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری خواهد کرد و نیز می‌تواند حساب کاربری غرفه‌دار (کاربر) را مسدود یا غرفه را تعطیل کند و غرفه‌دار از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

به طور کلی، همه مسئولیت و تبعات ادعای هرگونه خواص برای محصولات، بدون امکان اثبات و ارائه ادله اثبات‌کننده، بر عهده غرفه‌دار (کاربر) است؛ مانند اصطلاح «ارگانیک» در محصولات کشاورزی یا ادعاهایی نظیر شفابخش، تضمینی و معجزه‌آسا در محصولات خوراکی

استفاده از عناوین نیازمند مجوز از وزارتخانه‌ها یا سازمان‌های دولتی و مراکز علمی و حوزوی، اسامی متعلق به برندهای ثبت‌شده،‌ اسامی مقدس (مانند نام‌ها و القاب چهارده معصوم و امام‌زادگان مشهور)، نام‌های کامل یا اختصاری متعلق به دولت، اسامی آثار ملی و تاریخی، اسامی دانشمندان، هنرمندان و افراد مشهور معاصر، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف غرفه‌دار (کاربر) و منجر شدن به شکایت اشخاص حقیقی و حقوقی، تمام مسئولیت و عواقب آن با غرفه‌دار است.

همه مسئولیت مغایرت محصول ارسال‌شده برای خریداران، با شرح محصول، ویژگی‌ها، وزن آن، تعهد به زمان آماده‌سازی ارسال محصول، و ضمانت و پشتیبانی پس از فروش، برعهده غرفه‌دار (کاربر) است و در صورت تخلف غرفه‌دار (کاربر)، « هورامان شاپ » حق تذکر، تعیین جریمه و غیرفعال کردن حساب کاری و غرفه را دارد.درصورتی که گیرنده کالایی را با هماهنگی پشتیبانی هورامان شاپ برگشت زد ، بعد از تایید صحت کد رهگیری در صورت صلاح دید کارشناس هزینه برای شخص برگشت دهنده عودت داده می شود.

غرفه‌دار (کاربر) می‌پذیرد که از غرفه اختصاص داده‌شده به وی، صرفاً جهت عرضه، فروش و ارسال همان محصولات مندرج در غرفه استفاده کند. فلذا فروش و ارسال هر محصول عرضه نشده در غرفه (اعم از قانونی یا غیرقانونی، دارای مجوز یا بدون مجوز)، از طریق سفارش خرید « هورامان شاپ »، ممنوع است. بر این اساس کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از اقدام به این مسئله، به طور کامل به عهده غرفه‌دار است و وی موظف به جبران کلیه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به « هورامان شاپ » و همچنین مراجع ذی‌صلاح قضایی خواهد بود.

اگر غرفه‌داری برای یک ماه، چه از طریق سایت یا اپلیکیشن، هیچ ورودی به کاربری یا غرفه خود نداشته باشند، « هورامان شاپ » می‌تواند سفارشات ثبت شده را کنسل و می‌تواند حساب کاربری و غرفه کاربر را مسدود و تعطیل کند.

نظر به تکلیف قانونی صاحبان کسب‌وکارها مبنی بر اعلام مالیات‌های تکلیفی خود به اداره مالیات حوزه مالیاتی مربوطه، هر یک از کاربران (اعم از مشتریان و غرفه‌داران) موظف‌اند، نسبت به انجام تکالیف قانونی خود پیرامون این مسئله در مواعد مقرر اقدام کنند. بدیهی است ارائه گزارش‌های مالیاتی « هورامان شاپ » به اداره مالیات، ارتباطی به کاربران و بویژه صاحبان غرفه ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آن‌ها نخواهد بود.

کاربران « هورامان شاپ »، مجاز نیستند بازدیدکنندگان سایت و نیز اعضای آن (خریدار یا غرفه‌دار) را با هدف خرید و فروش محصولات، به بیرون از بازار « هورامان شاپ » هدایت کند. در صورت اطلاع « هورامان شاپ » از این موضوع، « هورامان شاپ » مجاز است دسترسی کاربر را معلق یا قطع کند و درباره میزان معاملات و درآمد حاصله و دریافت کارمزد و کسر از اعتبار کاربر اقدام کند.

غرفه دار جهت فعالیت فروش باید احراز هویت شود. غرفه ی احراز هویت شده، غرفه ای است که مالکیت شماره همراه و شماره کارت بانکی(یا شبای) آن، متعلق به کدملی غیرتکراری است که کاربر ارائه کرده است.

تسویه‌حساب با غرفه‌داران

برای آغاز تسویه‌حساب غرفه‌ احراز هویت شده،‌ چهار شرط ارسال محصول،‌ ثبت شماره مرسوله پستی یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیرپستی، دریافت محصول توسط مشتری و اعلام رضایت او، و ثبت حساب بانکی شبا،‌ ضرورت دارد؛ بنابراین تا همه شرایط تسویه‌حساب وجود نداشته باشد، فرآیند تسویه‌حساب با غرفه‌دار به جریان نخواهد افتاد حتی اگر سفارش توسط غرفه‌دار ارسال شده و به دست مشتری هم رسیده باشد.

از هر تراکنش موفق،‌ طبق توافق زمان ایجاد غرفه، کارمزد « هورامان شاپ » کسر می‌شود و مابقی طبق زمان‌بندی « هورامان شاپ » برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب بانکی غرفه‌ احراز هویت شده واریز می‌گردد. همچنین «هورامان شاپ » هزینه ارسال محصولات و رساندن آن به دست مشتری را از خریدار دریافت و طبق شرایط تسویه حساب، به حساب غرفه‌ احراز هویت شده پرداخت می‌کند.

لازم به ذکر است که تسویه‌حساب در اسفند و فروردین هر سال، به دلیل تعطیلات رسمی و ترافیک نقل و انتقال بانکی و حسابداری پایان سال « هورامان شاپ »، با کمی تغییر انجام خواهد شد و به طور معمول آخرین تسویه هر سال در آخرین هفته کاری اسفندماه و اولین تسویه در سال جدید کاری در نیمه دوم فروردین ماه انجام خواهد شد.

ریز جزئیات تمام تراکنش‌های غرفه‌داران در « هورامان شاپ » موجود است و « هورامان شاپ » بر همین مبنا واریز را برای غرفه‌دار انجام می‌دهد. « هورامان شاپ » بسترهای لازم را برای مشاهده مبلغ تسویه‌نشده و ریز جزئیات توسط غرفه‌دار فراهم می‌کند.

هزینه کوپن‌های تخفیف به نوع کوپن بستگی دارد. اگر غرفه‌دار کوپن را ایجاد کرده است، همه هزینه کوپن به عهده اوست. کوپن‌های ایجادشده توسط « هورامان شاپ » نیز دو نوع هستند. یک نوع،‌ کوپن‌های تخفیفی خود « هورامان شاپ » که تماماً به عهده « هورامان شاپ » است. نوع دوم،‌ کوپن‌های مشارکتی که با ثبت‌نام غرفه‌دار اعمال می‌شوند. هزینه این کوپن‌ها به صورت مشارکتی به عهده غرفه‌دار و « هورامان شاپ » است و درصد مشارکت بر اساس همان توافقی است که هنگام ثبت‌نام در هر طرح، غرفه‌دار با «هورامان شاپ » امضا می‌کند.

خرید از « هورامان شاپ»

هیچ یک از محصولاتی که در مجموعه بسترهای فراهم‌شده در « هورامان شاپ » به فروش می‌رسد توسط « هورامان شاپ » تولید، انبارداری و بررسی کیفی نمی‌شود، بلکه همه این کالاها مستقیماً و منفرداً توسط خود غرفه‌داران، تولید یا عرضه می‌شوند. فلذا « هورامان شاپ » علی‌رغم تلاش روزافزون جهت پالایش محصولات عرضه‌شده از جهات مختلف و ایجاد پالایه‌های (فیلترهای) کیفی و قانونی، به دلیل گستردگی جغرافیایی و تنوع محصولات و کالاها، عملاً نمی‌تواند نسبت به تضمین کیفیت، سلامت یا حتی قانونی بودن محصولات از هر جهت، اقدام کند؛ بنابراین صرف نظر از عدم مسئولیت « هورامان شاپ » نسبت به کیفیت و سلامت قطعی محصولات عرضه‌شده در غرفه‌ها، غرفه‌دار ضامن جبران خسارت است و هر گونه ادعایی باید علیه صاحب غرفه طرح شود و شما (کاربر)، « هورامان شاپ » را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به شما وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهید کرد

در « هورامان شاپ » غرفه‌دار (کاربر) می‌تواند برای هر محصول، زمانی را برای آماده‌سازی تعیین و ثبت ‌کند که شامل زمان لازم برای خرید مواد اولیه، ساخت محصول، بسته‌بندی اولیه و آماده کردن آن برای مرحله بعدی یعنی ارسال و پست است؛ بنابراین زمان آماده‌سازی، فاصله زمانی میان ثبت سفارش تا پیش از پست و ارسال محصول است و مدت زمان پست جزو آن نیست و به نوع پست (سفارشی و پیشتاز) و فعالیت اداره پست برمی‌گردد.

در« هورامان شاپ » غرفه دار موظف است که بعد از ثبت سفارش ، تایید خود را جهت آماده سازی محصول و سفارش ثبت شده تا کمتر از 8 ساعت کاری اعلام کند ، در غیر این صورت مسئولیت کنسلی و یا هر گونه اتفاق بر عهده ی خود کاربر (غرفه دار) است.

در « هورامان شاپ » غرفه‌دار (کاربر) می‌تواند برای ارسال محصول، محدودیت مکانی ایجاد کند و این قابلیت را برای یک یا چند استان یا شهر در نظر بگیرید. ازاین‌رو، سفارش این محصولات فقط برای مکان‌های محدودشده ممکن است.

هزینه ارسال محصول به صورت پیش‌فرض، هزینه‌های پست سفارشی و پیشتاز بر اساس الگوی ارائه شده توسط شرکت پست ایران است اما غرفه‌دار خودش نیز می‌تواند هزینه ارسال پستی و غیرپستی محصول را تنظیم ‌کند و خریدار با اطلاع از هزینه نهایی (بهای محصول به علاوه هزینه ارسال)، وجه سفارش را پرداخت می‌کند. ازاین‌رو، « هورامان شاپ » به جهت متغیر بودن هزینه ارسال، تعهدی نسبت به تنظیمات ارسال غرفه‌دار ندارد.

در « هورامان شاپ »، طبق شرایط ذکر شده در قوانین بازگرداندن محصول در این سند، حق لغو سفارش یا درخواست تاخیر ارسال توسط غرفه‌دار و نیز حق بازگردان محصول توسط خریدار محفوظ است و همه کاربران (اعم از خریدار و غرفه‌‌دار) با تاسیس حساب کاربری، این قوانین و شرایط را مطالعه و می‌پذیرند.

مسئولیت فروش محصولات دیجیتال تماما از لحاظ کیفیت و خدمات پس از فروش بر عهده ی غرفه دار است و تضمینی از این بابت بر عهده ی هورامان شاپ نمی باشد .استفاده از گارانتی محصولات دیجیتال ، بر عهده ی غرفه دار است و محصول طبق قوانین مرجوعی برگشت داده خواهد شد. محصولاتی که از حالت پلمپ خارج میشوند و در صورتی که کارت گارانتی نداشته باشد مانند گوشی همراه امکان برگشت کالا وجود ندارد.

شرایط بازگرداندن محصول

رضایت مشتریان «هورامان شاپ» از اصول بنیادین بازار اجتماعی « هورامان شاپ » و هم راستا با قوانین تجارت الکترونیک است و « هورامان شاپ » همه تلاشش را می‌کند که این رضایت، محقق شود. از این رو، امکان مرجوع کردن کالاهای دارای اشکال، از حقوق مشتری‌های « هورامان شاپ » است. ضمن این که به هر حال « هورامان شاپ » یک بازار اجتماعی است و ذاتاً درصد خطا را نمی‌شود به صفر رساند اما این حق مشتری و نیز درخواست غرفه‌دار برای لغو یا تاخیر در ارسال، طبق قوانین بازگرداندن محصول (عودت کالا) محفوظ است ؛ و طبق قوانین تجارت الکترونیک ، خریدار تا 7 روز بعد از تسلیم کالا امکان مرجوعی کالا را دارد و در صورتی که مشتری رضایت خود را اعلام کند ، تا 24 ساعت کاری بعد از ثبت رضایت مهلت دارد تا از راه های ارتباطی با پشتیبانی هورامان شاپ ، مشکل خود را اعلام کند در غیر این صورت دیگر امکان ثبت مشکل وجود نخواهد داشت .در صورتی هم که 10 روز بعد از ثبت رضایت سیستمی گذشته باشد؛ امکان اعلام مشکل وجود ندارد و لازم است که خریدار بعد از چک کردن سامانه ی پستی ما را از عدم دریافت محصول مطلع کند ؛ در غیر این صورت پیگیری آن بر عهده ی خود خریدار است.

لغو سفارش یا درخواست تاخیر در ارسال توسط غرفه‌دار

در صورت قبول مشتری، تاریخ درخواستی غرفه‌دار، به عنوان مهلت جدید ارسال در سفارش منظور می‌گردد.

اگر مشتری درخواست تاخیر در ارسال را نپذیرد، سفارش نسبت به کالا یا کالاهایی که غرفه‌دار درخواست تاخیر در ارسال آن‌ها را داشته، لغو خواهد شد و وجه محصول طبق قوانین بازگرداندن محصول به حساب کاربری مشتری واریز می‌گردد.

در صورت لغو کل سفارش (همه محصولات سبد خرید) توسط غرفه‌دار‌، وجه سفارش با احتساب هزینه ارسال، طبق زمان‌بندی « هورامان شاپ » برای تسویه مالی دادوستدها،‌‌ به حساب کیف پول هورامان شاپ مشتری برگردانده می‌شود و اگر لغو سفارش نسبت به بعضی از محصولات یک سفارش باشد،‌ تنها وجه خرید همان بخش و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند آن بخش بیشترین وزن سبد خرید را داشته است) می شود.

و برای تسویه مالی دادوستدها ،‌‌ در صورت تقاضای خریدار (کاربر) به حساب بانکی مشتری تا حداقل 72 ساعت کاری برگردانده می‌شود ؛ و در قبال جابه جایی مبالغی که خارج از فاکتور فروش ثبت شده باشد ، هیچ مسئولیتی ندارد.

«هورامان شاپ » می‌تواند برای غرفه‌دار (کاربر) نسبت به تعداد درخواست لغو سفارش یا تاخیر در ارسال توسط خودش و نیز ثبت عدم رضایت یا گزارش مشکل توسط مشتری، امتیاز منفی و جریمه لحاظ کند و یا محصول را از دسترس فروش خارج کند.

انصراف از خرید توسط خریدار (کاربر)

بر اساس بند 37 قانون تجارت الکترونیک،‌ در هر معامله از راه دور، «مصرف‌کننده» تا زمان تایید سفارش از سمت غرفه دار حق انصراف از خرید دارد . درصورتی که اعلام کنسلی سفارش بعد از تایید غرفه دار باشد و بسته ارسال شده باشد ، هزینه ی ارسال اولیه با غرفه دار تسویه خواهد شد . تا 7 (هفت) روز کاری حق انصراف از خرید دارد . از این ‌رو، در « هورامان شاپ » مصرف‌کننده با استفاده از لینک چت آنلاین و راه های ارتباطی موجود حق انصراف خود استفاده کند یا رضایت خود را ثبت یا مشکل را گزارش کند. در غیر این صورت و پس از گذشت هفت روز، سیستم به طور خودکار رضایت مصرف‌کننده را روی سفارش ثبت می‌کند و دیگر امکان اعلام مشکل وجود نخواهد داشت.

لباس زیر و لباس نوزاد به هیچ عنوان امکان مرجوعی ندارند ، مگر در صورتی که کالای ارسال شده دارای مغایرت با مورد ثبت شده در سفارش باشد.

این بند شامل خرید هایی که به صورت تولیدی ساخته میشوند و بعد از تایید غرفه دار امکان کنسلی ندارد.

طبق آیین‌نامه اجرایی مواد 38 و 42 قانون تجارت الکترونیکی (مصوب سال 1388)، مصرف‌کننده در موارد زیر به علت شرایط خاص کالا و خدمات، فاقد حق انصراف است:

کالا یا خدماتی که قیمت آن‌ها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‌شود و خارج از اختیار تامین‌کننده است

کالاهای ساخته‌شده با مشخصات فردی مصرف‌کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا این که به دلیل طبیعت آن‌ها نمی‌توانند بازپس داده شوند و یا این که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند

نوارهای صوتی و تصویری و نرم‌افزارهای رایانه‌ای بسته‌بندی‌شده که به وسیله مصرف‌کننده باز شده باشند

روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات

لغو سفارش توسط خریدار و پیش از ارسال و تسلیم کالا

بر اساس بند 38 قانون تجارت الکترونیک، اعمال حق انصراف در فروش کالا، با تسلیم کالا به مصرف‌کننده شروع می‌شود؛ بنابراین شرایط لغو سفارش توسط خریدار و پیش از ارسال و تسلیم کالا از این قرار است.

اگر مشتری (کاربر) پیش از این که غرفه‌دار شروع به خرید مواد اولیه یا تولید یا بسته‌بندی محصول کند یا کالا از طریق انبار غرفه‌دارن (مانند طرح یه‌کاسه) ارسال شده باشد، از خرید خود (کل سفارش و سبد خرید) منصرف شود و به « هورامان شاپ » اطلاع دهد و لغو سفارش از سوی « هورامان شاپ » تایید شود، سفارش کالا لغو می‌گردد و قیمت کالا و هزینه ارسال، طبق زمان‌بندی « هورامان شاپ » برای تسویه مالی دادوستدها،‌‌ به حساب کاربری مشتری بازگردانده خواهد شد.

چنانچه انصراف از خرید، در بازه زمانی خرید مواد اولیه و ساخت یا بسته‌بندی و ارسال باشد، امکان لغو سفارش برای مشتری وجود ندارد.

لغو سفارش توسط خریدار و پس از ارسال و تسلیم کالا

برای اعلام مشکل سفارش پس از تسلیم کالا، لازم است خریدار (کاربر) پس از تحویل گرفتن کالا از فرصت قانونی (7 روز) و نیز امکانات فنی « هورامان شاپ » در سایت و اپلیکیشن‌ برای گزارش هر گونه مشکلی استفاده کند؛ مگر در صورتی که سفارش به علت موارد پستی و تاخیر در رسید بسته از راه های ارتباطی موجود ، اطلاع رسانی شود در غیر این صورت، سیستم به طور خودکار رضایت کاربر را روی سفارش ثبت می‌کند و دیگر هیچ ادعایی مسموع نخواهد بود.

به طور کلی، در صورت وجود هر گونه مشکل در کل سفارش تحویل گرفته‌شده یا بخشی از آن، خریدار (کاربر) علاوه بر ثبت گزارش، باید محصول هایی را که مشکل دارند و نیز بسته‌بندی‌ اولیه غرفه‌دار و بسته‌بندی ارسال (مانند کارتن پستی) را بدون تغییرات و مخدوش کردن آن، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آن‌ها نزد خود نگهداری کند.

اگر مغایرت و مشکل، بدون باز کردن بسته‌بندی محصول، قابل‌مشاهده و تشخیص است، لغو سفارش در صورت حفظ وضعیت اصلی و اولیه سفارش، امکان‌پذیر است. همچنین اگر مغایرت و مشکل، پس از باز کردن بسته‌بندی محصول و استفاده از آن، قابل‌مشاهده و تشخیص باشد، لغو سفارش در صورت حفظ وضعیت موجود محصول و بسته‌بندی‌ اولیه غرفه‌دار و بسته‌بندی ارسال، امکان‌پذیر است. در هر دو صورت، خریدار می‌بایست ضمن ثبت گزارش، با «خدمات مشتریان هورامان شاپ » برای عودت محصول، تعیین گیرنده («هورامان شاپ » یا غرفه‌دار)‌ و نوع ارسال (مانند آسان‌ترین و کم‌هزینه‌ترین نوع ارسال) هماهنگ کند.

در صورت دریافت ناقص سبد خرید و عدم ارسال بخشی از سفارش توسط غرفه‌دار، خریدار حق انصراف از خرید آن بخش ناقص را دارد که در این صورت، تنها وجه خرید همان بخش ناقص و بدون احتساب هزینه ارسال ، طبق زمان‌بندی « هورامان شاپ » برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب خریدار واریز می‌شود؛ تا مجدد مشتری بتواند محصول جا مانده از خرید را ثبت سفارش کند.

. در صورت ارسال محصول اشتباهی و خارج از سفارش ثبت‌شده، خریدار می‌بایست موضوع را به «خدمات مشتریان هورامان شاپ » اطلاع دهد و تا حل و فصل شدن مسئله، محصول را نزد خود به امانت نگهداری کند. بدیهی است که غرفه‌دار در مورد ارسال اشتباهی محصول و تبعات آن مسئول خواهد بود.

تصاویر محصول برای اطلاع و کمک به خرید درج می‌شوند و تفاوت‌های جزئی محصول با آن‌ها ملاک لغو سفارش نیست، بلکه مغایرت با توضیحات و ویژگی‌های محصول و شرایط سفارش قابل ثبت گزارش و درخواست لغو آن است.

در صورت آسیب‌دیدگی محصول های سفارش بر اثر حمل‌ونقل یا باز کردن بسته‌بندی توسط خریدار، امکان لغو سفارش و انصراف از خرید امکان‌پذیر نیست.

در صورت آسیب‌دیدگی محصول های سفارش در اثر حمل‌ونقل هنگام ارسال محصول و تحویل به خریدار، طبق حالت‌های زیر عمل می‌شود.

در صورت استفاده غرفه‌دار از شبکه پستی کشور، آسیب‌دیدگی مشمول قوانین و شرایط شرکت پست ایران است و پیگیری و گرفتن خسارت با غرفه دار است؛ و چنانچه غرفه‌دار محصول را با بیمه آسیب‌دیدگی پست کرده باشد، طبق شرایط بیمه‌نامه عمل خواهد شد. همچنین خریدار می‌تواند محموله پستی را که وضعیت فیزیکی آن آسیب دیده است، از مامور پست تحویل نگیرد و طبق ضوابط شرکت پست اقدام کند.و در صورتی که ظاهر بسته ایی بیان گر رخ داد مشکلی باشد و ا زلحاظ فیزیکی دچار مشکل شده باشد ، در صورت تقبل بسته تمام مسئولیت سلامت کالا بر عهده ی خریدار است.

در صورت استفاده غرفه‌دار از شرکت‌های حمل‌ونقل (مانند باربری)، مراکز پیک و حمل کالا (مانند اسنپ کالا) یا از غرفه‌های خدمات ارسال در « هورامان شاپ » یا موارد دیگر، جبران خسارت و پیگیری آن مشمول قوانین و شرایط اعلام‌ و توافق شده آن شرکت‌ها و مراکز و غرفه‌هاست.

در هر صورت، خریدار می‌بایست هرگونه مشکل را به « هورامان شاپ » گزارش کند تا در صورت تخلف یا کوتاهی غرفه‌دار، وی را طبق آیین‌نامه‌های « هورامان شاپ » اعمال قانون کند و تا حد ممکن به خریدار در پیگیری و حل و فصل مسئله کمک کند.

لغو سفارش محصولات موادغذایی و خوراکی که مصرف روزانه دارند، مواد فاسدشدنی، مواد آرایشی و بهداشتی، داروها، ترکیبات و معجون‌های گیاهی و طب سنتی، و انواع کفش و پوشاک (مکرر در صورت معیوب و غیرقابل استفاده بودن) به دلیل شرایط خاص حاکم بر آن‌ها، در صورت باز شدن بسته‌بندی و استفاده از آن‌ها، امکان‌پذیر نیست. در صورت اختلاف میان خریدار و غرفه‌دار، طبق «شرایط مرجع رسیدگی به اختلاف» که در این سند آمده است عمل خواهد شد.

اگر لغو سفارش توسط خریدار، به کل سفارش (همه محصولات داخل سبد خریدش) تعلق بگیرد و تایید شود، وجه سفارش به‌علاوه هزینه ارسال، به وی بازگردانده می‌شود اما اگر به بخشی از سفارش تعلق بگیرد، فقط وجه خرید همان بخش و بدون محاسبه هزینه ارسال (هرچند آن بخش، بیشترین وزن و هزینه ارسال سبد خرید را داشته باشد)، به وی بازگردانده می‌شود.

اگر با لغو سفارش پس از تسلیم کالا توسط خریدار و تایید آن از سوی « هورامان شاپ »، غرفه‌دار از عودت محصول توسط خریدار منصرف شود،‌ باید این موضوع را به « هورامان شاپ » اطلاع دهد. در این صورت، « هورامان شاپ » نسبت به آن و وظیفه خریدار تصمیم خواهد گرفت. این موضوع، نافی تبعات ناشی از لغو سفارش نسبت به غرفه‌دار نیست.

اگر با لغو سفارش و انصراف از خرید و تایید در سیستم، سفارش یا بخشی از آن به اشتباه توسط غرفه‌دار برای خریدار ارسال شود تمام مسئولیت ها بر عهده غرفه دار بوده و مشتری میتواند بخشی از سفارش یا کل آن را بر اساس مفاد بالا لغو کند.

اگر پس از خرید، معلوم گردد که قیمت محصول به دلیل اشتباه ریال و تومان، توسط غرفه‌دار به درستی ثبت نشده است،‌ چون مسئولیت ثبت قیمت و هر گونه اطلاعات محصول با غرفه‌دار است، « هورامان شاپ » در قبال این اشتباه هیچ مسئولیتی ندارد اما اگر به تشخیص « هورامان شاپ »،‌ این اشتباه فاحش باشد و باعث ضرر قابل‌توجهی برای غرفه‌دار می‌گردد،‌ « هورامان شاپ » می‌تواند سفارش را لغو کند و مبلغ کل سفارش (وجه خرید و هزینه ارسال) را طبق زمان‌بندی « هورامان شاپ » برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب خریدار بازگرداند.

اگر به داوری و تشخیص « هورامان شاپ »، معلوم شود غرفه‌دار به تعهداتش درباره ویژگی‌های محصول، رعایت زمان آماده‌سازی و دیگر شرایط فروش عمل کرده است و مشتری همچنان ناراضی است، « هورامان شاپ » حق را به خریدار نخواهد داد.و حتی ممکن است نظر ثبت شده را نیز حذف کند.

در موارد پیش‌بینی‌نشده برای لغو سفارش یا بازگرداندن محصول، طبق توافق « هورامان شاپ » و کاربران (غرفه‌دار و خریدار) عمل می‌شود و در صورت اختلاف میان آن‌ها، مرجع رسیدگی به اختلاف و حل و فصل مسئله « هورامان شاپ » خواهد بود ؛ و به علت پیچیدگی و پویایی مشکلات پیش رو در خرید تصمیم نهایی با کارشناس پشتیبانی است.

فسخ و پایان همکاری

«هورامان شاپ » همواره از تداوم همکاری با شما (کاربر) استقبال می‌کند اما طبیعتاً هر فصلی از همکاری مشترک ممکن است روزی به دلایلی قانع‌کننده از سوی یکی از طرفین یا هر دو پایان پذیرد. در این بند، به قواعدی می‌پردازیم که بر وقوع فسخ قرارداد همکاری میان « هورامان شاپ » و شما (کاربر) حاکم خواهد بود.

کاربر (شما) می‌تواند به صورت کتبی، درخواست فسخ حساب کاربری یا غرفه‌داری یا هر دو را به « هورامان شاپ » اعلام کند.

با درخواست کتبی فسخ از سوی کاربر (شما) و موافقت « هورامان شاپ » و وقوع فسخ، هر گونه محتوایی که شما پیش از انجام فسخ همکاری در « هورامان شاپ »، منتشر کرده‌اید، کماکان برای « هورامان شاپ » قابل‌دسترسی خواهد بود.

از آن جا که مطابق این سند، « هورامان شاپ » یک مجوز قابل‌فسخ و استرداد، غیر انحصاری و مشروط به شرایط این سند و سایر اسناد استفاده از « هورامان شاپ »، به شما (کاربر) اعطا می‌کند، و نیز ایجاد حساب کاربری در « هورامان شاپ » و همچنین مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از « هورامان شاپ »، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، فرانشیز و یا نظایر آن را مابین شما (کاربر) و « هورامان شاپ » ایجاد نمی‌کند، « هورامان شاپ » می‌تواند هر زمانی و به هر دلیلی و با بدون اطلاع قبلی به کاربر، دسترسی وی به خدمات خود را به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را از « هورامان شاپ » حذف کند.

حق قطع، تعلیق و تغییر در برخی خدمات « هورامان شاپ »، در هر زمان و بنا به هر دلیلی، برای « هورامان شاپ » محفوظ خواهد بود. « هورامان شاپ » در این مواقع مسئولیتی نسبت به تاثیری که ممکن است این اقدامات بر کار و درآمد شما داشته باشد، نخواهد داشت.

وقوع فسخ،‌ مانع لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و « هورامان شاپ » نخواهد بود. همچنین پس از فسخ، سفارش‌‏های ثبت شده قبل از فسخ، معتبر و الزام‌آور است مگر این که میان « هورامان شاپ » و کاربران (غرفه‌دار و خریدار) توافق جدیدی صورت بگیرد.

در صورت تخلف غرفه‌دار نسبت به انجام تعهدات پیش از فسخ و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای کاربران (خریداران) و « هورامان شاپ » محفوظ است و « هورامان شاپ » می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را از مانده اعتبار غرفه‌دار نزد « هورامان شاپ » کسر کند.

مرجع رسیدگی به اختلافات

اختلافات میان غرفه‌دار و خریدار: « هورامان شاپ » بر اساس مدل طراحی‌شده خود بر آن است تا حد امکان دخالت مستقیم خود در روابط عرضه‌کنندگان و خریداران را کاهش دهد و بازار اجتماعی « هورامان شاپ » بر اساس خودگردانی پیش برود؛ اما با توجه به ضرورت پیگیری اختلافات احتمالی و حل و فصل سریع و مسالمت‌آمیز آن، در صورت بروز هر گونه اختلاف میان غرفه‌دار و خریدار، « هورامان شاپ » مرجع حل اختلاف است. « هورامان شاپ » می‌تواند نماینده یا نمایندگانی را به عنوان داور داوران مرضی‌الطرفین معرفی کند تا بر اساس مفاد این سند و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران و عدل و انصاف به اختلافات رسیدگی کنند. داوری « هورامان شاپ » یا حکم این داور داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.

اختلاف با « هورامان شاپ »: مرجع رسیدگی به هرگونه اختلاف در تفسیر مفاد و اجرای این سند و هر گونه مشکل و گرهی که ممکن است در جریان تعامل « هورامان شاپ » با کاربر (اعم از خریدار و غرفه‌دار) شکل بگیرد، « هورامان شاپ » است. این اختلافات بدواً از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه از این طریق، مسئله مطابق مفاد این سند و قوانین جمهوری اسلامی ایران، ظرف مدت چهار ماه توسط تک داور معرفی‌شده از سوی « هورامان شاپ » رسیدگی خواهد شد. حکم این داور، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.

در صورت بروز اختلافات، در صورت توافق طرفین، انجام تعهدات اولیه تا حل و فصل کامل موضوع اختلافی ادامه می‌یابد و در غیر این صورت، تا زمان حل مناقشه، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.

پذیرش قوانین و مقررات دعوت

مطابق سند قوانین و شرایط بهره‌برداری و استفاده از « هورامان شاپ »، شما (کاربر) اعلام می‌کنید از هر گونه استفاده از خدمات « هورامان شاپ » که منجر به نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا احکام اسلامی یا خلاف عرف جامعه می‌شود، خودداری خواهید کرد.

شما (کاربر) به‌تنهایی و به صورت مستقل مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستید که توسط حساب کاربری شما انجام می‌شود. اگر شما استفاده از حساب کاربری خود را در اختیار دیگری گذاشتید یا به صورت اشتراکی از آن بهره‌برداری کردید، تمام مسئولیت و عواقب آن به عهده شخصی است که اطلاعات صورت‌حساب و پرداخت‌ها به نام اوست. بنابراین ممکن است « هورامان شاپ » در شرایطی، از کاربر درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، کاربر (شما) متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام‌شده از سوی « هورامان شاپ » ارائه کند. در غیر این صورت، « هورامان شاپ » می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند و به کاربر هیچ خدماتی ارائه نکند.

چنانچه کاربر جدید و دعوت‌شده، از طریق پیوند اینترنتی (لینک)، در « هورامان شاپ » ثبت‌نام کند اما خرید نکند و در این فاصله نسخه جدیدی از طرح دعوت با اعتبار هدیه متفاوت منتشر شود، تمام اعتبارات استفاده نشده گذشته (معلّق) که به اعتبار هدیه تبدیل نشده‌اند، بر اساس مبنای طرح دعوت در روز خرید کاربر دعوت‌شده محاسبه و اعمال می‌شود.

داده‌های استفاده از طرح دعوت دیگران برای عضویت در « هورامان شاپ »، در پایگاه داده (دیتابیس) « هورامان شاپ » ثبت و ذخیره می‌شود. بنابراین در صورت مشاهده هرگونه تقلب و سوء استفاده کاربر، اعم از خریدار و غرفه‌دار، از این امکان و طرح‌های مختلف آن « هورامان شاپ » مجاز است کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات « هورامان شاپ » به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

استفاده از اعتبارات و هدایایی که در طرح‌های مختلف دعوت به « هورامان شاپ » تعریف می‌شود مشروط به خرید محصولاتی (شامل کالاها و خدمات فیزیکی و غیرفیزیکی) است که در جایگاه غرفه‌داری در « هورامان شاپ » عرضه می‌گردد و قابل تبدیل به پول نقد نیست.

استفاده از کد های تخفیف هورامان شاپ برای خرید از غرفه خود و تبدیل به پول نقد مجاز نیست و در صورت مشاهده اعتبار مسدود و مبلغی با غرفه دار یا مشتری تسویه نمی شود.

در صورت هر گونه سوء استفاده تجاری یا غیر تجاری از هر یک این دارایی‌ها برای منافعی خارج از بازار « هورامان شاپ »، استفاده و بهره‌برداری در چارچوب غیر تعریف شده از سوی « هورامان شاپ »، و ایجاد خسارت مادی و غیر مادی به هر یک از این دارایی‌ها، « هورامان شاپ » مجاز است کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات « هورامان شاپ » به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

کاربران « هورامان شاپ » متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از طرح‌های بازاریابی پلتفرم بازار اجتماعی « هورامان شاپ » به صورتی که به « هورامان شاپ » یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در طرح‌های در جریان « هورامان شاپ » سوءاستفاده (مانند بهره‌برداری در جهت منافع شخصی یا آسیب زدن به « هورامان شاپ » اعم از آسیب مادی یا معنوی) کنند، « هورامان شاپ » ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، مجاز خواهد بود مطالبات کاربر را که با سوءاستفاده کسب کرده است مسدود کند، با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و کاربر حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد.

شرکت در طرح برترین دعوت‌کننده‌های هفته، مختص کاربران حقیقی است. البته کاربران حقوقی نیز اگر در هورامان شاپ غرفه فعال داشته باشند می‌توانند از جوایز برترین دعوت‌کننده‌های هفته برخوردار شوند.

شرط استفاده از مزایای طرح دعوت و به طور کلی همه طرح‌های « هورامان شاپ »، انجام معامله واقعی در هورامان شاپ است و در صورت انجام معامله صوری (مانند خرید از خود به جای فروش به غیر یا بدون رد و بدل شدن محصول) یا هر روشی که ظاهر معامله (بیع) را دارد ولی با اهداف یا چارچوب طرح دعوت یا طرح‌های دیگر هورامان شاپ سازگار نباشد یا با هدف سوء‌استفاده مادی یا غیرمادی صورت بگیرد، مشمول مزایای طرح‌ها نخواهد بود و در این موارد حق « هورامان شاپ » برای اعمال قوانین و مقررات بهره‌برداری از هورامان شاپ و نیز پیگیری‌های قانونی و قضائی محفوظ است.

اعتبارات و امتیازات طرح‌های مختلف دعوت به « هورامان شاپ » ماهیت هدیه دارد و هورامان شاپ مجاز است برای آن تاریخ مشخصی قرار دهد یا آن را به تعلیق درآورد یا به تشخیص خود باطل کند. همچنین این هدایا قابل انتقال به دیگران به صورت اختیاری یا قهری (مانند ارث) نخواهد بود.

قوانین و مقررات ارسال پیامک رایگان

برای استفاده از خدمات ارسال پیامک رایگان، بنا به انتخاب شما (غرفه‌دار) به هورامان شاپ اجازه دسترسی به لیست مخاطبین خود را می‌دهید و لیست مخاطبین‌تان برای استفاده شما جهت ارسال پیامک رایگان در هورامان شاپ ذخیره می‌گردد.

شماره موبایل لیست مخاطبین شما در هورامان شاپ فقط برای شما قابل نمایش خواهد بود و از اطلاعات خصوصی شما شامل لیست مخاطبین‌تان توسط هورامان شاپ محافظت خواهد شد

با فشار دادن دکمه «ادامه» در پیام اجازه دسترسی به فهرست مخاطبین‌تان در اپ غرفه‌ی من و پس از تایید شما اجازه‌ی ذخیره لیست مخاطبین‌تان در هورامان شاپ ثبت می‌شود و از آن پس شما مجوز استفاده از امکان ارسال پیامک رایگان را از هورامان شاپ دارید.

پس از اجازه دسترسی هورامان شاپ به لیست شما، (به زودی) الگوریتم‌های هورامان شاپ می‌تواند لیست مخاطبین هورامان شاپی و غیر هورامان شاپی ‌تان را جهت دعوت و ارسال لینک دعوت به شما نمایش دهد. یعنی زمانی که به صفحه دعوت از دوستان‌تان می‌روید می‌توانید ببینید کدام یک از دوستان شما عضو هورامان شاپ نشده‌اند و شما (کاربر یا غرفه‌دار) می‌توانید با ارسال لینک دعوت او را به غرفه یا محصول موردنظرتان دعوت کنید.

با هر بار استفاده از دکمه دعوت از طریق پیامک رایگان، لیست مخاطبین شما در هورامان شاپ به روز می‌شود.

همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری برخی موارد خاص، پیگیری‌های حقوقی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری « هورامان شاپ »، ممکن است اطلاعات دریافتی از شما و پیام‌های ارسالی و دریافتی شما (کاربر)، توسط کارکنان مختلف « هورامان شاپ »، در زمان‌بندی‌های مختلف رویت و بررسی گردد.

« هورامان شاپ » بر آن است تا بازار اجتماعی « هورامان شاپ » یک محیط امن، قابل‌اعتماد و شفاف باشد. لذا درج هر گونه محتوایی (حتی نام کاربری، غرفه، محصول و پیام ارسالی) که به نوعی ناقض قوانین موضوعه، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و نظم عمومی کشور باشند، ممنوع خواهد بود. شما (کاربر) متعهد خواهید بود از درج هر گونه محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی، تهدیدآمیز، ناقض حقوق دیگران، حاوی عبارات ناپسند و گمراه‌کننده برای مخاطب خودداری کنید. « هورامان شاپ » محتواهایی را که به تشخیص خود مصداق هر یک از موارد فوق و یا به نوعی مغایر با اصول و قواعد بازار اجتماعی « هورامان شاپ » بداند، می‌تواند بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه « هورامان شاپ » مسموع نخواهد بود.

هرگونه جمع‌آوری با بدون قصد استفاده اطلاعات دیگران، استفاده از اطلاعات مشتریان « هورامان شاپ » که صرفاً در راستای ارائه محصولات در اختیار شما قرار گرفته است و سوء‌استفاده از دارایی‌های مادی و غیر مادی « هورامان شاپ » ممنوع است. و در صورت هر گونه سوء استفاده تجاری یا غیر تجاری از هر یک این دارایی‌ها و ابزارهایی که در اختیار شما (کاربر) قرار گرفته است برای منافعی خارج از بازار « هورامان شاپ »، استفاده و بهره‌برداری در چارچوب غیر تعریف شده از سوی «هورامان شاپ »، و ایجاد خسارت مادی و غیر مادی به هر یک از این دارایی‌ها، « «هورامان شاپ » مجاز است کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات «هورامان شاپ » به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند. در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در « هورامان شاپ » سوءاستفاده (مانند بهره‌برداری در جهت منافع شخصی یا آسیب زدن به « هورامان شاپ » اعم از آسیب مادی یا معنوی) کنند، « هورامان شاپ » ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، مجاز خواهد بود مطالبات کاربر را که با سوءاستفاده کسب کرده است مسدود کند، با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و کاربر حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد. ممکن است در جریان استفاده از خدمات « هورامان شاپ »، با اشخاص دیگر حاضر در بازار به صورت آنلاین و در خارج از پلتفرم هورامان شاپ تعامل داشته باشید. مستحضر باشید، « هورامان شاپ » نظارتی بر این گونه مسائل ندارد و مسئولیت هر آنچه ممکن است در اثر این تعاملات روی دهد با خود اشخاص خواهد بود.

قوانین اختصاصی پیام مستقیم غرفه‌دار و مشتریان

«هورامان شاپ » امکان ارتباط غرفه‌دار با مشتری را به صورت ارسال پیام مستقیم در پلتفرم هورامان شاپ با هدف تعامل و ارتباط میان این کاربران مانند آگاهی‌بخشی درباره بازار هورامان شاپ ، کسب‌وکار غرفه‌دار و محصولات آن، تسهیل در پردازش و آماده‌سازی سفارش‌ها، رضایت مشتریان و وفاداری آن‌ها، در چارچوب تعریف شده و اهداف کلی « هورامان شاپ »، فراهم کرده است.

استفاده و بهره‌برداری از امکان ارتباط میان غرفه‌دار و مشتری در غیر چارچوب تعریف شده از سوی « هورامان شاپ » و هر نوع فعالیت تجاری و غیرتجاری خارج از محوریت محصولات و خدمات هورامان شاپ ، مانند تبادل تلفن ثابت و همراه، ایمیل، نام کاربری در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها، پیوندهای اینترنتی و صفحات مجازی (لینک‌های) غیر هورامان شاپی، ممنوع است. همچنین این کاربران علاوه بر رعایت قوانین و شرایط « هورامان شاپ » موظف به رعایت قوانین کشور، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و عرف جامعه هستند.

در صورت تشخیص ماشینی یا انسانی هورامان شاپ و یا از طریق گزارش کاربران دیگر از ارسال یا دریافت محتوا، تصویر و پیام غیراخلاقی و خلاف عرفه جامعه، مغرضانه، ادبیات غیرمودبانه، تبلیغات درباره محصولات و خدمات غیر هورامان شاپی و ارائه خدمات و محصولاتِ خلاف قوانین کشور و غیراخلاقی، خلاف احکام اسلامی و شرایط و قوانین عمومی هورامان شاپ ، حساب کاربری کاربر بصورت موقت یا دائم مسدود و غرفه غرفه‌دار غیرفعال می‌شود.

در صورتی که شروع ارتباط و پیام در پلتفرم « هورامان شاپ » باشد اما معامله به بیرون از « هورامان شاپ » هدایت و انجام شود، « هورامان شاپ » هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در خصوص شرایط معامله، کیفیت و سلامت محصولات سفارش‌ داده شده و سوءاستفاده‌های مالی و غیرمالی نخواهد داشت و تمام مسئولیت همه این موارد بر عهده طرفین معامله است. همچنین هدایت معامله به بیرون از «هورامان شاپ » نقض قوانین و شرایط « هورامان شاپ » محسوب می‌گردد و « هورامان شاپ » در صورت اطلاع از معامله، مجاز است کارمزد و سهم خود را از اعتبار کاربر (غرفه‌دار) کسر کند یا برای وصول آن اقدام کند.

اطلاعات و محتوای تبادل شده میان غرفه‌دار و مشتری، مشمول شرایط استفاده و بهره‌برداری عمومی از « هورامان شاپ » می‌گردد و از‌این‌رو « هورامان شاپ » مجاز به ذخیره‌سازی، نظارت و تحلیل ماشینی و انسانی داده‌ها و اطلاعات خواهد بود و نیز این کاربران موظف به رعایت قوانین کشور، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و عرف جامعه هستند.

در ارتباط میان کاربران « هورامان شاپ »، مسئولیت هر گونه نقض شرایط و قوانین « هورامان شاپ » یا ایجاد خسارت‌های مادی و غیرمادی به « هورامان شاپ » یا اشخاص ثالث، متوجه فرد خاطی است و « هورامان شاپ » ضمن این‌که هیچ مسئولیتی نخواهد داشت مجاز است بر اساس تشخیص خود بدون لحاظ ترتیب، یک یا چند نوع جریمه برای این کاربران اعمال کند؛ شامل عدم دسترسی موقت به خدمات « هورامان شاپ »، حذف غرفه، حذف حساب کاربری. در هر صورت، « هورامان شاپ » حق پیگیری و مطالبه خسارات و حقوق قانونی خود را را طبق قوانین هورامان شاپ یا از طریق قانونی و قضایی خواهد داشت.

توصیه هورامان شاپ به کاربرانش حفظ اطلاعات شخصی و خصوصی خود و خودداری از ارسال آن برای دیگران در تبادل پیام است.

قوانین و مقررات انتشار محتوا در هورامان شاپ

کاربر برای انتشار محتوا در هورامان شاپ ،‌ ملزم به رعایت همه قوانین زیر است

کاربر متعهد قوانین جمهوری اسلامی ایران را در هورامان شاپ نقض نکند. درج هر گونه مطلب که بر اساس قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران، مشمول عنوان جرم شود، ممنوع است.

اعضاء نباید اطلاعات حساس خود یا دیگران را در هورامان شاپ منتشر کنند. هورامان شاپ مسئولیت سوء استفاده از این اطلاعات توسط دیگران را نمی‌پذیرد.

هورامان شاپ به هیچ وجه مسئولیت خسارت‌های وارده در اثر اعتماد هر کاربر به دیگر کاربران و فاش شدن اطلاعات‌شان را نمی‌پذیرد.

کاربر ملزم به رعایت قوانین بین المللی در رابطه با استفاده از شبکه جهانی اینترنت است.

اعضاء مجاز به درج اطلاعات محرمانه مملکتی، اطلاعات محرمانه اشخاص دیگر، مطالب نفرت‌آمیز، محتوای غیر اخلاقی و غیر قانونی بر روی هورامان شاپ نیستند.

هورامان شاپ خود را مجاز به کنترل محتوای منتشرشده توسط کاربران می‌داند، ولی خود را ملزم به کنترل کل محتوا نمی‌داند. مسئولیت کلیه محتوای قرارداده شده روی هورامان شاپ (اعم از متن، عکس، لینک، فیلم و دیگر اقسام محتوا) تماما به عهده قراردهنده محتواست.

هورامان شاپ می‌تواند در صورت تخلف کاربر از قوانین، عضویت او را بدون اطلاع قبلی لغو کند. هورامان شاپ خود را ملزم به توضیح درباره علت لغو عضویت کاربر نمی‌داند.

فعالیت‌های تبلیغاتی با نام کاربری جعلی و ارسال محتوای اسپم و یا استفاده از نرم‌افزار یا ربات به منظور افزایش تعداد دنبال‌کنندگان و… مجاز نیست و هورامان شاپ می‌تواند عضویت کاربر را لغو کند.

استفاده از محتوای منتشرشده در هورامان شاپ ، در جای دیگری مجاز نیست؛ به‌ویژه اطلاعات شخصی افراد، عکس آنها و مطالب مربوط به آنها.

هورامان شاپ مجاز است به هر نحوی که بخواهد از محتوای قرارگرفته در غرفه‌ها، پروفایل‌ها که قانونا متعلق به شخص یا نشریه یا سازمان دیگری نباشد استفاده کند. (مثلا آن‌ها را به‌صورت برگزیده در قسمت دیگری از هورامان شاپ یا رسانه‌های چاپی متعلق به هورامان شاپ منتشر کند).

مسئولیت درج بدون مجوز کلیه مطالبی که حقوق مالکیت معنوی آن متعلق به اشخاص حقیقی یا حقوقی است، بر عهده کاربر است.

در صورت تشخیص ماشینی یا انسانی هورامان شاپ و یا از طریق گزارش کاربران دیگر از انتشار محتوا یا تصویر غیراخلاقی، خلاف عرفه جامعه، مغرضانه، ادبیات غیرمودبانه، تبلیغات درباره محصولات و خدمات غیرباسلامی و ارائه خدمات و محصولاتِ خلاف قوانین کشور و غیراخلاقی، خلاف احکام اسلامی و شرایط و قوانین عمومی هورامان شاپ ، حساب کاربری کاربر بصورت موقت یا دائم مسدود و غرفه غرفه‌دار غیرفعال می‌شود.

پیشنهاد و یا تشویق به هر نوع فعالیت غیر قانونی در هورامان شاپ ممنوع است.

هورامان شاپ جایی برای کسب‌وکارهای خانگی و محلی است. بنابراین، بحث‌های سیاسی جنجال‌برانگیز در هورامان شاپ مجاز نیست و هورامان شاپ حق حذف این محتواها و برخورد با کاربران را برای خود محفوظ می‌داند.

استفاده از عبارت‌ها و یا تصاویر خلاف شئونات اخلاقی و مذهبی (از جمله کشف حجاب) ممنوع است

انتشار تصاویر ترسناک، دل‌خراش، غیر اخلاقی و مشمئزکننده در هورامان شاپ مجاز نیست

پوشش کم و نامناسب، مستهجن و تصاویر موهن سیاسی و مذهبی ممنوع است

درج مطالب مستهجن و مبتذل، افترا آمیز، موهن و غیر اخلاقی، بی‌حرمتی به مقدسات مذهبی، مجاز نیست

بیان جوک‌های قومیتی یا عبارت‌هایی که منجر به اهانت به هموطنان شود و یا شوخی‌های زشت و خلاف شئونات اخلاقی، ممنوع است.

درج هرگونه محتوای قومیت‌گرا و تفرقه‌افکن در هورامان شاپ ممنوع است

به طور جدی از تهدید، اذیت و آزار دیگران و حمله به حقوق آن‌ها خودداری کنید

استفاده از ربات‌ها و ابزارهای انتشار اتوماتیک محتوا در هورامان شاپ ممنوع است

کاربران موظفند علاوه بر رعایت مقررات اختصاصی هورامان شاپ ، از قوانین جرائم رایانه‌ای نیز پیروی نمایند

با کاربرانی که به شرایط فوق بی‌‌توجهی کنند، حسب قانون مقتضی برخورد خواهد شد

اطلاعیه‌هایی که توسط تیم هورامان شاپ به‌صورت موردی به اطلاع کاربران می‌رسد در حکم مقررات فعالیت در هورامان شاپ بوده و رعایت مفاد آن الزامی است.